Linda Work - سياسة الإلغاء والاسترجاع
تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
نحرص في ليندا وورك على ضمان تجربة سلسة وعادلة لجميع أطراف المنصة (العملاء ومقدمي الخدمات) ونظرا لأن طبيعة عمل المنصة تعتمد على الوساطة وتقديم الخدمات الرقمية أو الميدانية فإن هذه السياسة توضح بدقة الشروط والضوابط الخاصة بإلغاء الخدمات أو تعديلها أو استرداد المدفوعات المالية لضمان حقوق كافة الطرفين.
قبل بدء تنفيذ الخدمة: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصومات بشرط أن يتم ذلك قبل قبول مقدم الخدمة للطلب أو قبل تحركه لبدء تقديم الخدمة بزمن كافي.
بعد قبول الطلب وقبل البدء الفعلي: في حال تم إلغاء الطلب بعد قبول مقدم الخدمة وقبل بدء العمل بفترة قصيرة يتم تطبيق رسوم إدارية بسيطة لتغطية أجور التنسيق (إن وجدت).
أثناء تنفيذ الخدمة: لا يمكن إلغاء الخدمة أو المطالبة بالاسترداد الكلي بمجرد الشروع الفعلي في تقديمها وإنجاز جزء كبير منها إلا في حال وجود عهر جسيم أو تقصير واثبت من قبل مقدم الخدمة.
في حال إلغاء الطلب من قبل النظام أو من قبل مقدم الخدمة لعدم التوفر.
في حال ثبوت عدم تقديم الخدمة المتفق عليها بالكامل نتيجة خطأ يرجعه سببه لمقدم الخدمة.
يتم إرجاع المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع الإلكترونية المستخدمة أثناء إتمام الطلب وقد تستغرق مدة ظهور المبلغ في حساب العميل المدة الزمنية المتعارف عليها مصرفيا (تتراوح غالبا بين 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسات البنوك).
يحق للعميل طلب تعديل موعد تقديم الخدمة أو تفاصيلها الفنية بالتنسيق المباشر مع مقدم الخدمة أو عبر فريق الدعم في ليندا وورك قبل موعد تنفيذ الخدمة بـ 24 ساعة على الأقل دون فرض رسوم إضافية.
لا يمكن استبدال خدمة بخدمة أخرى مختلفة كليا بعد تأكيد الحجز وبدء التنفيذ بل يتطلب الأمر إلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب خدمة جديد.
يجب على الطرف المتضرر إبلاغ خدمة العملاء في ليندا وورك خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إتمام الخدمة.
يقوم فريقنا المختص بمراجعة تفاصيل الطلب والمحادثات لإنصاف الطرف المحق واتخاذ القرار العادل سواء بإعادة جدولة الخدمة أو تعويض جزئي أو كلي.
